Email this article Analisis Efektivitas Pelayanan Publik Berbasis Digital Di Kecamatan Temanggung Kabupaten Temanggung
Abstract
Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan pelayanan publik berbasis digital melalui berbagai program yang di sediakan pemerintah daerah untuk masyarakat di Kecamatan Temanggung, Kabupaten Temanggung. Penelitian ini dilakukan untuk menjawab permasalahan penelitian 1). Bagaimana keefektivan pelayanan publik berbasis digital bagi masyarakat, 2). Apa saja faktor penghambat dan pendukung dari pelayanan publik berbasis digital bagi masyarakat menggunakan metode penelitian kualitatif dan menggunakan Teori Efektivitas, Menurut James L Gibson dkk Efektivitas merupakan pencapaian sasaran dari upaya bersama dengan derajat pencapaian sasaran menunjukan derajat efektivitas melalui lima indikator utama dalam mengukur efektivitas, yaitu diantaranya: (Produktivitas) keberhasilan melaksanakan dan menghasilkan jumlah dan mutu kerja program, (Kualitas) suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan, (Efesiensi) rasio hasil kerja dengan sumber-sumber yang digunakan biaya, tenaga,waktu, (Fleksibilitas) kemampuan respons organisasi terhadap suatu perubahan-perubahan yang terjadi pada perkembangan tugas, (Kepuasan) ukuran untuk menunjukan tingkat dimana organisasi dapat memenuhi kebutuhan. Hasil dari penelitian ini yaitu Evektifitas pelayanan publik berbasis digital di Kecamatan Temanggung Kabupaten Temanggung sudah memunjukkan prinsisp Evektifitas sesuai dengan Evektifitas menurut James L Gibson Dkk. Serta, faktor pendukung dan penghambat dari pelayanan publik berbasis digital berasal dari faktor dari luar dan dalam termasuk teknologi yang semakin berkembang.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Adam, A. (2023). Digital Adalah : Pengertian, Sejarah, dan Manfaatnya. Accurate. https://accurate.id/teknologi/digital-adalah/#:~:text=Digital adalah suatu bentuk modernisasi,agar mampu mempermudah urusan manusia
Adinda. (2021). EFEKTIVITAS PELAYANAN PERIZINAN DENGAN SISTEM ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA BANDA ACEH [Skripsi, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI AR-RANIRY]. In Journal of Chemical Information and Modeling (Issue February). https://doi.org/10.1080/09638288.2019.1595750%0Ahttps://doi.org/10.1080/17518423.2017.1368728%0Ahttp://dx.doi.org/10.1080/17518423.2017.1368728%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.ridd.2020.103766%0Ahttps://doi.org/10.1080/02640414.2019.1689076%0Ahttps://doi.org/
Alissa Haslindatus Zafirah, Bambang Kusbandrijo, A. I. R. (2022). Efektivitas Pelayanan Kependudukan Online Pada Bidang Pemerintahan Dan Pelayanan Publik Di Kelurahan Ngagelrejo
Kecamatan Wonokromo Kota Surabaya. In Seminar, 1(1), 346–350.
and Publik Service, G. (2024). 5 Inovasi pelayanan Publik Menggunakan Teknologi Terbaru. Linknet Enterprise. https://www.linknet.id/inovasi-pelayanan-publik-menggunakan-teknologi-terbaru
Arsyam, M., & M. Yusuf Tahir. (2021). Ragam Jenis Penelitian dan Perspektif. Al-Ubudiyah: Jurnal Pendidikan Dan Studi Islam, 2(1), 37–47. https://doi.org/10.55623/au.v2i1.17
Ninda Mutiafera, G. (2017). KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN SEDAYU KABUPATEN BANTUL. Skripsi, Universitas Negeri Yogyakarta.
Nurul Afriani, V. (2022). EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT TERHADAP PELAYANAN DI MAL PELAYANAN PUBLIK BOGOR. Skripsi, Program Studi Hukum tata Negara, Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Pujaastwa, I. B. G. (2016). Teknik wawancara dan observasi untuk pengumpulan bahan informasi. 1–11.
Rizal Romadhoni, M. (2022). EFEKTIVITAS DIGITALISASI PELAYANAN HIMPUNAN PENYELENGGARA UMRAH DAN HAJI (HIMPUH) JAKARTA SELATAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN ANGGOTA (Issue July). Skripsi, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuanitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta Bandung.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuanitatif, Kualitatif, Dan R&D (2nd ed.). Alfabeta Bandung.
Tanujaya, C. (2017). Perancangan Standart Operational Procedure Produksi Pada Perusahaan Coffeein. Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 2(1), 90–95.
Tasya, M. (2022). DIGITALISASI SISTEM PELAYANAN PERIZINAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA METRO (Vol. 63, Issue 8.5.2017). Skripsi, UNIVERSITAS LAMPUNG BANDAR LAMPUNG.
Yuniningsih, T., & Kharisma, D. (2017). Efektivita Organisasi Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Tanda Daftar Usaha Pariwisata (TDUP) Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang. Majalah Kedokteran Indonesia, 54(7), 283–288.
Indonesia, R. (2014). Undang-Undang.
DOI: https://doi.org/10.36355/jppd.v6i2.158
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Jurnal Politik dan Pemerintahan Daerah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.